FAQ

🌍 Das Konzept & Die Produkte

📦 Was genau ist eine Oversea Crate?

Eine Oversea Crate ist mehr als nur eine Box mit Produkten – es ist ein geführtes, multisensorisches Erlebnis für Zuhause. Wir packen keine typischen Touristen-Souvenirs ein, sondern authentische Gegenstände, die Locals tatsächlich lieben. Jede Crate enthält zudem eine exklusive Entdecker-Broschüre sowie physische Rezept- und Ritualkarten, die dich Schritt für Schritt durch deine Auszeit begleiten.

✈️ Sind die Produkte wirklich authentisch aus den Ländern?

Ja, zu 100 %. Wir beziehen unsere Produkte direkt aus den jeweiligen Ursprungsländern (aktuell Thailand und Korea). Bei unseren kulinarischen Schätzen garantieren wir dir das echte Garküchen-Erlebnis – komplett ohne künstliche Geschmacksverstärker. Du erhältst rohe Nostalgie, als wärst du selbst vor Ort.

🛡️ Gibt es ein Qualitätsversprechen für das Erlebnis?

Absolut. Wir geben dir unser Thai-Vibes-Versprechen bzw. unser 100% Safe-Skin-Versprechen (K-Beauty). Wir kuratieren ohne Kompromisse. Sollten die Produkte dir nicht das ungestörte Original-Feeling deiner letzten Reise ins Wohnzimmer bringen, bist du durch unser 14-tägiges Widerrufsrecht komplett abgesichert. Zudem stellen wir sicher, dass alle Importe strengstens geprüft sind und den europäischen Standards entsprechen. (Mehr dazu erfährst du auf den jeweiligen Produktseiten)

🔍 Wie wählt ihr die Länder und Produkte aus?

Das Herz von Oversea Crate basiert auf jahrelanger Reiseerfahrung abseits der ausgetretenen Pfade. Wir suchen nach dem kulturellen "USP" eines Landes – sei es ein traditionelles Tee-Ritual, ehrliches Streetfood oder die weltweit beste Skincare-Routine.

🚚 Versand & Zoll

💶 Muss ich Zoll oder Einfuhrgebühren bezahlen?

Nein! Wenn du bei uns bestellst, haben wir uns bereits um den gesamten, komplizierten Import gekümmert. Der Preis im Shop ist der finale Endpreis. Es gibt garantiert keine versteckten Kosten oder böse Überraschungen beim Postboten.

⏱️ Wie lange dauert die Lieferung & womit versendet ihr?

Deine Vorfreude soll nicht lange warten: Wir verpacken deine Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert 2-4 Werktage. Wir versenden klimaneutral über unsere zuverlässigen Partner (wie z.B. DHL oder DPD).

📍 Kann ich meine Sendung verfolgen?

Natürlich. Sobald dein Ticket gegen Fernweh unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Link.

🌍 Wohin liefert ihr?

Aktuell liefern wir exklusiv nach Deutschland. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, bald weitere Länder hinzuzufügen.

📦 Bestellung & Rückgabe

👤 Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?

Nein, wir machen es dir so einfach wie möglich. Du kannst bei uns ganz bequem und schnell als Gast zur Kasse gehen, ohne dir ein weiteres Passwort merken zu müssen.

💳 Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst bei uns zu 100 % sicher bezahlen mit: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Klarna (Rechnung oder Sofort) sowie Apple Pay und Google Pay.

↩️ Kann ich meine Crate zurückgeben?

Wir hoffen, du bist von deiner Crate begeistert. Falls nicht: Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht für die komplette, ungeöffnete Box. Alle Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung im Footer.

💔 Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Oh nein, das tut uns wahnsinnig leid! Bitte mach einfach ein schnelles Foto des Schadens und schreib uns eine E-Mail. Wir kümmern uns sofort um eine unkomplizierte Lösung (z.B. eine Ersatzlieferung).

💌 Sonstiges & Community

💡 Ich habe eine Idee für ein Land oder Produkt!

Wir lieben Input aus unserer Community! Wenn du auf deinen Reisen etwas entdeckt hast, das unbedingt in die nächste Crate gehört, schreib uns jederzeit gerne über das Kontaktformular oder auf Instagram.

✉️ Was bringt mir der "Insider" Newsletter?

Unser Newsletter ist dein Ticket gegen Fernweh. Als Insider erhältst du keine langweilige Werbung, sondern echte Reise-Geheimtipps abseits der Touristenpfade und spannendes Hintergrundwissen zu unseren Schätzen. Außerdem erfährst du immer als Erstes, wenn eine neue, streng limitierte Länder-Crate droppt!

Gratis Versand ab 39€
Handgepackt in Deutschland
100% Originalprodukte
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